OsTicket es una aplicación de código abierto para el soporte mediante tickets online, usada para gestionar, organizar y archivar todas las solicitudes de soporte de una manera simple, ligera, fácil y gratuita en un sólo lugar.

¿Cómo funciona OsTicket?

OsTicket funciona en tres pasos sencillos:

  • Los usuarios crean tickets desde el sitio web.
  • Los tickets son guardados y asignados a los distintos agentes configurados en el sistema, quienes darán soporte y contestarán a los clientes o usuarios.
  • Los usuarios pueden ver el estado de cada una de las consultas, quejas, etc. Los agentes podrán acceder al historial de tickets atendidos, así como a los indicadores de gestión.

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Link del proyecto: http://osticket.com/

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